Widerrufsrecht
RÜCKGABERICHTLINIE UND 30-TAGE-ZUFRIEDENHEITSGARANTIE
Bei WauRampe möchten wir, dass du mit gutem Gefühl einkaufen kannst. Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie an.
Diese freiwillige Garantie ist eine zusätzliche Leistung von WauRampe und schränkt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher weder ein noch ersetzt sie diese.
GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Verbraucher haben gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ein gesetzliches Widerrufsrecht. Dieses Recht kann innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist ausgeübt werden, ohne dass ein Grund angegeben werden muss.
Die nachfolgend beschriebene freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie ist von diesem gesetzlichen Widerrufsrecht unabhängig und gilt ausschließlich unter den nachfolgend genannten Bedingungen.
30-TAGE-ZUFRIEDENHEITSGARANTIE
Unsere freiwillige Garantie ermöglicht es dir, bis zu 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe zu beantragen, sofern die Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie erfüllt sind.
Die Garantie ist nicht als kostenloser Nutzungszeitraum gedacht. Das Produkt muss sorgfältig behandelt und ausschließlich bestimmungsgemäß verwendet worden sein.
Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss das Produkt:
- sich in einem angemessen guten Zustand befinden;
- vollständig sein und sämtliches Zubehör enthalten;
- keine Schäden aufweisen, die durch unsachgemäße oder nachlässige Nutzung entstanden sind;
- keine übermäßige Verschmutzung, Flecken, Gerüche, Tierhaare oder sonstige Gebrauchsspuren aufweisen, die den Wert des Produkts mindern;
- nicht verändert, modifiziert oder unsachgemäß behandelt worden sein.
Soweit gesetzlich zulässig, kann ein durch eine übermäßige Nutzung oder unsachgemäße Behandlung verursachter Wertverlust bei der Höhe der Erstattung berücksichtigt werden.
RÜCKGABEANFRAGE
Bevor du ein Produkt zurücksendest, musst du dich zunächst per E-Mail an uns wenden:
Bitte gib deine Bestellnummer sowie, sofern erforderlich, den Grund für deine Rückgabe an.
Bitte sende kein Produkt zurück, bevor du von uns die entsprechenden Rücksendeanweisungen erhalten hast.
Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme und Genehmigung erfolgen, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE
Wenn du ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir empfehlen, Fotos oder Videos des Problems beizufügen, damit wir den Fall schnell beurteilen können.
In diesen Fällen wenden wir die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Rechte und Lösungen an.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, wird es von uns überprüft, um festzustellen, ob es die Rückgabebedingungen erfüllt.
Wir senden dir eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Rücksendung und informieren dich anschließend darüber, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist oder eine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Wie schnell der Betrag auf deinem Konto erscheint, kann von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter abhängen.
TEILWEISE RÜCKERSTATTUNGEN
Soweit gesetzlich zulässig, können wir den Erstattungsbetrag reduzieren, wenn das Produkt einen Wertverlust erlitten hat aufgrund von:
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung;
- übermäßiger Verschmutzung, Flecken oder Gerüchen;
- ungewöhnlichem Verschleiß;
- fehlenden Teilen oder Zubehör;
- Veränderungen am Produkt;
- sonstiger Handhabung, die über das hinausgeht, was zur Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
ANGEBOTSARTIKEL
Produkte, die mit einem Rabatt oder im Rahmen einer Aktion erworben wurden, können ebenfalls von der freiwilligen 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie profitieren, sofern die in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen erfüllt sind.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
UMTAUSCH
Wir bieten keinen Umtausch aus persönlichen Präferenzgründen an, wenn das Produkt keinen Mangel aufweist.
Wenn das Produkt defekt oder beschädigt angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter:
RÜCKSENDEKOSTEN
Die Versandkosten für eine Rücksendung im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf ein defektes, falsches oder durch einen Fehler von WauRampe verursachtes Produkt zurückzuführen ist oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
Wir empfehlen, Rücksendungen immer mit einer Sendungsverfolgung zu versenden und den Versandbeleg aufzubewahren, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
WauRampe übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung, wenn deren Zustellung nicht nachgewiesen werden kann.
VERSAND
Bestellungen innerhalb Deutschlands werden vollständig kostenlos und versichert versendet.
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage.
Bei internationalen Bestellungen können die Versandbedingungen und Lieferzeiten abweichen.
FRAGEN UND KONTAKT
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, einer Rückgabe oder unserer Zufriedenheitsgarantie hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren: